保障供水是供水企業的天職和使命。疫情防控期間，中新公用旗下蘇州工業園區清源華衍水務有限公司嚴密部署、積極行動，確保自來水供應，有力保障了園區生產生活的穩定。
疫情防控期間，清源華衍加強水源地保護和巡查，通過24小時在線監測系統確保原水水質；營運中心24小時不間斷對兩座水廠的制水生產情況進行監測和分析，及時掌握各區域水量分布，根據管網壓力變化實時監測、科學調度，保證水質、水壓100%合格。除此之外，公司通過24小時服務熱線69111以及微信平臺受理各類水務問題咨詢和報修等，用戶足不出戶即可辦理多項業務。為了減少接觸，公司主動暫停對居民小區的上門抄水表計劃，當月賬期順延，并承諾在此期間居民欠費不停水。1月24日-2月9日，公司累計供水量499萬立方米，污水處理量564萬立方米，熱線接聽電話1535次，上門處理居民用水故障報修295次，完成應急搶修169次。
基礎設施安全穩定運行需要一支健康穩定的運行隊伍來保障。為了保證員工隊伍健康穩定，清源華衍采取非常嚴格的內部管理措施，包括提前備好口罩、手套、防護服等防疫物資，落實重要密集場所、辦公區域和公務車輛的每日消殺；要求進入公司所有人員必須佩戴口罩，接受體溫測量；星港街水廠門口還增設洗手池，專供訪客與員工進入廠區前消毒清洗等。
次氯酸鈉消毒液是水廠的生產原料，用于制水過程的消毒。該消毒液類似84消毒液，1L次氯酸鈉濃縮原液可以勾兌成200L的消毒水。疫情防控期間，社會各界消毒物資緊缺。清源華衍決定在保證水廠生產原料充足的前提下，將富余存量的消毒液有計劃向園區社區和單位免費供應，補充防疫一線的消毒液需求缺口。
為了讓更多的單位領到消毒液，清源華衍將次氯酸鈉消毒液以2.5L-10L/桶的標準進行分裝，各單位根據預約前往分發點領取。各街道和社區工作人員在防疫一線緊張忙碌，清源華衍則直接派送消毒液上門。同時，公司還提供《次氯酸鈉消毒液配制及使用說明》，以及通過現場提醒告知的方式，教大家科學使用消毒液。這一工作受到社會的廣泛稱贊，體現了公用事業企業的社會責任。
