2001年成立，植根并發(fā)展于蘇州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)營天然氣及配套延伸業(yè)務(wù)，擁有超過30萬戶管道天然氣居民用戶、超過2500戶工商業(yè)用戶，燃?xì)夤芫W(wǎng)長度超過1800公里，4座天然氣高中壓調(diào)壓站形成了東南西北“四點(diǎn)供氣”格局，天然氣年銷售量達(dá)3.4億立方米，中新公用旗下蘇州港華燃?xì)庥邢薰窘┠晁〉玫妮x煌成績值得點(diǎn)贊。
燃?xì)廨p飄飄，看不見也摸不著，但是，它卻跟蘇州工業(yè)園區(qū)幾十萬人的工作和生活息息相關(guān)。作為管道燃?xì)夤?yīng)和服務(wù)商，蘇州港華一直走在不斷追求卓越的路上，并將創(chuàng)新理念融入企業(yè)發(fā)展的全過程。
自成立以來，蘇州港華通過不斷強(qiáng)化安全管理能力，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷加強(qiáng)與政府、合作伙伴的交流合作，推動(dòng)公司的穩(wěn)定健康發(fā)展。
技術(shù)創(chuàng)新 安全可靠雙保證
“安全生產(chǎn)，警鐘長鳴；一分責(zé)任，十分落實(shí)”，這是今年的安全生產(chǎn)月中蘇州港華總經(jīng)理吳炯向全體員工提出的要求。在實(shí)際發(fā)展過程中，蘇州港華汲取了香港中華煤氣優(yōu)秀的燃?xì)夤芫W(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的新要求，強(qiáng)化和提升安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了供氣管網(wǎng)的安全性和可靠性，各項(xiàng)安全指標(biāo)連續(xù)多年均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
技術(shù)創(chuàng)新早在蘇州港華創(chuàng)立伊始就滲入公司的每一個(gè)“細(xì)胞”，18年來創(chuàng)新的“血液”從未停歇。
隨著我國公用事業(yè)的高速發(fā)展，應(yīng)用技術(shù)日新月異，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息時(shí)代的到來，市政管網(wǎng)也隨之進(jìn)入到數(shù)字化的進(jìn)程中，城市管網(wǎng)安全運(yùn)行管理有了更為先進(jìn)準(zhǔn)確的手段。蘇州港華自2005年開始致力于燃?xì)庑畔⒒ㄔO(shè)，以建立智慧燃?xì)庀到y(tǒng)為導(dǎo)向，建立了十余套技術(shù)先進(jìn)、適合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的智能化信息管理系統(tǒng)。通過SCADA（數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制）系統(tǒng)、Web-GIS（地理信息系統(tǒng)）平臺(tái)、GPS定位，公司建立電子化和可視化的綜合調(diào)度控制中心，同時(shí)具備運(yùn)行監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度、氣源協(xié)調(diào)、應(yīng)急指揮等功能。遠(yuǎn)程采集管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，并完成對燃?xì)夤芫W(wǎng)巡線人員的動(dòng)態(tài)管理；與園區(qū)測繪中心的測繪數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對接、信息共享，并能夠隨時(shí)調(diào)取園區(qū)雨水、電力、通信等其他地下管網(wǎng)信息，通過爆管分析、橫剖面分析，可以迅速得知事故管線的管徑、材質(zhì)、埋深，以及所受影響的閥門、調(diào)壓箱、用戶信息等。站控系統(tǒng)可對現(xiàn)場儲(chǔ)罐液位、壓力、管道溫度、閥門狀態(tài)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過建立智慧化的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)管理的智能化、自動(dòng)化、效率化。
蘇州港華積極開展“產(chǎn)學(xué)研”合作研發(fā)模式。2018年公司被同濟(jì)大學(xué)授予“長期合作實(shí)驗(yàn)基地”，共同研究開發(fā)燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行保障集成智能監(jiān)管平臺(tái),該課題將解決國內(nèi)燃?xì)夤芫W(wǎng)仿真系統(tǒng)的缺失，模擬燃?xì)夤艿佬孤⑸祲毫Φ惹榫澳Ｊ剑瑸楹笃诂F(xiàn)場操作提供可靠的理論數(shù)據(jù)和搶修搶險(xiǎn)等方案擬定的支持。同時(shí)，公司還與哈爾濱工業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)等多所知名高校開展多項(xiàng)課題的實(shí)踐研究，提高城市管網(wǎng)檢測的敏感性、精確性和智能化，為管網(wǎng)安全運(yùn)行提供可靠保證。
以客為尊 互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)
作為公共事業(yè)服務(wù)行業(yè)，公司建立了規(guī)范、有效的服務(wù)體系，CCE服務(wù)宗旨（親切、專業(yè)、高效）、369服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（三禮、六步法、九步曲）、水氣協(xié)同服務(wù)模式，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
秉承著“以客為尊、親商便民”的服務(wù)理念，公司主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、校園、機(jī)關(guān)，定期開展“社區(qū)大使”活動(dòng)，建立“零距離”溝通模式，加強(qiáng)客戶黏性，創(chuàng)建和諧的營商環(huán)境。
“有壓力才有動(dòng)力，有阻力才有進(jìn)步”。這么多年來，園區(qū)燃?xì)獬渲道U費(fèi)方式經(jīng)歷了網(wǎng)點(diǎn)柜面充值，小區(qū)便攜式充值，銀行、鄰里中心、物業(yè)合作充值等演變，可這依舊無法滿足用戶對便捷化充值的期望。
2017年，蘇州港華通過自主研發(fā)新型充值技術(shù)，開發(fā)自助圈存機(jī)，實(shí)現(xiàn)“線上充值，線下圈存”，把充值服務(wù)“送”到用戶的家門口。截至目前，園區(qū)內(nèi)燃?xì)庾灾Υ鏅C(jī)布點(diǎn)達(dá)到304個(gè)，社會(huì)化充值比例超過65%，在地區(qū)行業(yè)內(nèi)起到表率和示范作用。
為貼合手機(jī)智能化移動(dòng)應(yīng)用，2018年5月“藍(lán)牙充值寶”應(yīng)運(yùn)而生。相比線下圈存，“藍(lán)牙充值寶”的操作方式更簡單，用戶只需要在手機(jī)端進(jìn)行充值后，開啟手機(jī)藍(lán)牙通過微信小程序連接藍(lán)牙卡即可提氣使用。
手機(jī)操作就能使用，“足不出戶”就能充值，智能化的充值方式解決了長期以來用戶充值不便的問題，得到政府和公眾的廣泛贊許。
節(jié)能環(huán)保 投身公益奉愛心
蘇州港華結(jié)合國家節(jié)能減排的號(hào)召，根據(jù)意向用能客戶的分布式能源需求，協(xié)同專業(yè)機(jī)構(gòu)制定“分布式”能源方案，以實(shí)現(xiàn)能源的梯級(jí)利用。從那些對能源利用率要求高、注重環(huán)境保護(hù)，且有條件采用“三聯(lián)供”分布式能源系統(tǒng)的企業(yè)著手，持續(xù)推進(jìn)“分布式”能源項(xiàng)目。
2019年4月，公司與歐萊雅蘇州尚美工廠合作新建“分布式”熱電聯(lián)供系統(tǒng)，為園區(qū)誕生全市首個(gè)“零碳工廠”打通最后一公里，實(shí)現(xiàn)工廠內(nèi)100%綠色能源供應(yīng)。
除了參與項(xiàng)目合作，蘇州港華將低碳減排作為自己的環(huán)保準(zhǔn)則，貫徹始終。蘇州港華辦公地——港華大廈項(xiàng)目被評為綠色二星建筑。在大廈建造時(shí)，采用綠色建筑技術(shù)，結(jié)合能源管理系統(tǒng)，對運(yùn)行的能耗、水耗進(jìn)行高效管理，單是改造照明系統(tǒng)后的大廈地下室，每年就可以節(jié)省電費(fèi)約11萬元，做到了將節(jié)能環(huán)保的理念融入到企業(yè)的每個(gè)角落。
蘇州港華的公益理念是“惠澤社群、回饋社會(huì)”，他們專門成立了港華義工隊(duì)，每年在公益環(huán)保方面投入超過20萬元的資金，開展捐贈(zèng)衣物、無償獻(xiàn)血、銀色關(guān)愛、扶危幫困等多項(xiàng)傳統(tǒng)愛心活動(dòng)，累計(jì)投入資金超過200萬元。
2018年，蘇州港華義工隊(duì)開展義工活動(dòng)24場次，服務(wù)小時(shí)數(shù)超過2000小時(shí)。公司近幾年取得的成績，既保證了公司的可持續(xù)發(fā)展，又贏得了良好的社會(huì)口碑和信譽(yù)，“港華燃?xì)狻逼放瞥蔀榱擞脩粜闹械慕鹱终信啤９境掷m(xù)增長的同時(shí)還獲得了多項(xiàng)政府和社會(huì)榮譽(yù)，“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任江蘇典范榜創(chuàng)新質(zhì)量企業(yè)”“蘇州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”“大蘇州最佳雇主企業(yè)”，榮譽(yù)的背后體現(xiàn)的是政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等的支持和認(rèn)可。未來，蘇州港華將秉承執(zhí)著，砥礪前行，把更多的溫暖回饋社會(huì)，成為一家有溫度的能源企業(yè)。
來源：江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 曾 偉 實(shí)習(xí)生 皮憶寧
